Consejos Que Debes Conocer Sobre WhatsApp Business

Una de las herramientas más útiles para las empresas hoy en día es WhatsApp Business. Desde entonces, esta versión de WhatsApp ha facilitado la comunicación entre las empresas y sus clientes, ayudándoles a crear estrategias o a satisfacer sus necesidades.

Esta es la razón por la que muchas empresas de todo el mundo han elegido esta plataforma. Por ejemplo, puedes gestionar y personalizar el perfil de tu empresa en WhatsApp, así como mantener conversaciones en tiempo real con tu público, ofrecerles directorios online, etc.

Por esto y mucho más, es útil saber cómo usar WhatsApp Business para sacarle el máximo partido a la app. Por eso, en este post, te daremos algunos consejos que puedes seguir para lograr tus objetivos empresariales y profesionales con esta versión de WhatsApp.

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Mejores consejos que debes conocer sobre WhatsApp Business para convertirte en un auténtico experto.

A estas alturas, es probable que sepas cómo gestionar WhatsApp Business de forma sencilla o básica. Sin embargo, no olvides que esta potente plataforma esconde varias herramientas que pueden ayudarte a tener una mejor experiencia con el mensajero.

Por ello, queremos ofrecerte algunos consejos, trucos, técnicas y/o recomendaciones que harán de tu cuenta de WhatsApp Business una herramienta más eficaz para comunicarte con tus clientes y público objetivo, atraer su atención y conseguir más conversiones sin mucho esfuerzo.

Así que, sin más preámbulos, empecemos con esta lista definitiva de los mejores consejos de WB:

1. Creación de plantillas de mensajes.

Una forma de sacar el máximo partido a las herramientas de venta de WhatsApp e incluso automatizar las ventas a través de la app es crear plantillas de mensajes personalizadas para tu cuenta de ventas de WhatsApp.

Se definen como formatos de mensajes específicos que pueden basarse en información de entrega, actualizaciones de pago, recordatorios, resolución de problemas, etc. Por ello, las empresas suelen utilizar este tipo de mensajes para enviar notificaciones o mensajes de atención al cliente a todos los usuarios que han aceptado recibirlos.

Si quieres empezar a utilizarlas en tu estrategia de marketing, tienes que seguir estos pasos:

• A continuación, debes crear una cuenta de WhatsApp Business para la API de WhatsApp Business mediante el Business Manager, que ha mencionado en la sección anterior.
• En esta plataforma, haz clic en "Configuración de la empresa" y en "Cuentas" selecciona "Cuentas de WhatsApp" y haz clic en "Añadir cuenta de WhatsApp" para configurarla.
• A continuación, en el Administrador de empresas de Facebook, selecciona la opción "Plantillas de mensajes".
• Ahora haz clic en "Crear plantilla de mensajes" para seleccionar la categoría, el nombre y el idioma.
• A continuación, hay que añadir el contenido. Puedes hacerlo más rápidamente haciendo clic en el botón "Añadir plantilla" para añadir una muestra de plantilla opcional.
• Una vez que haya personalizado completamente su plantilla, debes hacer clic en "Enviar" y la plantilla se enviará para su verificación.
• Si el sistema aprueba tu mensaje, puedes trabajar automáticamente con un desarrollador para añadir tus plantillas de mensajes a la API de WB.

2. Usar un código QR propio de tu perfil

La posibilidad de utilizar códigos QR únicos en WhatsApp Business es, sin duda, una de las funciones más útiles que esta plataforma ha añadido para las empresas. En términos empresariales y profesionales, es absolutamente beneficioso para cualquier empresa ampliar su audiencia de forma sencilla.

De este modo, los clientes potenciales o el público no tienen que pasar por el tedioso proceso de introducir el número de teléfono de una empresa concreta para añadirla a su lista de contactos.

En su lugar, todo lo que tienen que hacer es escanear el código QR con la cámara de su dispositivo para activar automáticamente una conversión. Así, tiene sentido porque crea una interacción rápida y fácil con el cliente que le motiva a iniciar una nueva conversación.

Otros detalles

Ya sea en las redes sociales, en su sitio web, en las tarjetas de visita o en las plantillas de correo electrónico. A continuación, te explicamos cómo utilizar y compartir un código QR de empresa en WB: Por defecto, millones de usuarios de WhatsApp para empresas optan por gestionar su perfil de empresa a través de una app compatible con Android y lo hacen desde su smartphone o tablet.

Por lo tanto, vamos a empezar explicando lo que hay que hacer para ver un código QR único en la plataforma Android:

• En Android e iOS, primero tienes que iniciar sesión en tu cuenta en la versión empresarial de WhatsApp a través de la aplicación móvil.
• A continuación, desde la página de inicio, accede a la esquina superior derecha y pulsa sobre los tres puntos verticales.
• A continuación, haz clic en la opción "Herramientas empresariales". Esos primeros.
• Una vez que esté en el menú "Herramientas de la empresa", desplácese hacia abajo y haz clic en "Enlace directo" en "Otras herramientas".
• Ahora es el momento de hacer clic en "Ver código QR" y verás exactamente qué código QR pertenece a tu cuenta de WhatsApp para empresas.
• Por último, para utilizar y compartir el código, basta con hacer clic en el botón "Compartir código" de la parte inferior.

3. Sincroniza tu cuenta de WhatsApp para empresas con tu cuenta de Instagram.

Por suerte, Instagram ha incluido un botón para que los potenciales clientes de cualquier perfil empresarial puedan abrir un chat de WhatsApp con un simple toque. Por lo tanto, puedes sincronizar fácilmente tu cuenta de WhatsApp para empresas con tu cuenta de Instagram.

Esto ayudará a redirigir el tráfico de Instagram a WB para que cualquier cliente pueda chatear directamente con la empresa en tiempo real. Esta es una gran manera de que las empresas utilicen WhatsApp Business para obtener un mayor alcance, crear una audiencia fiel y, por lo tanto, aumentar su base de clientes de Instagram.

Para realizar esta conexión, sigue estos pasos:

• Accede a tu cuenta de WhatsApp Business y haz clic en los tres puntos de la esquina superior derecha para seleccionar "Herramientas para empresas".
• A continuación, debes ir al final de la lista de opciones y hacer clic en "Enlace directo" en "Otras herramientas".
• A continuación, busca el enlace allí y haz un clic largo en él para copiarlo. Después de eso, verá el mensaje "Enlace copiado".
• Ahora, tienes que entrar en la aplicación móvil de Instagram y abrir la cuenta de la empresa para capturar tu perfil.
• Después, haz clic en el botón "Editar perfil" y pega el enlace directo de WhatsApp Business en la sección del sitio web.
• Por último, haz clic en la casilla de la esquina superior derecha para guardar los cambios.
• De esta manera, cualquier persona que visite el perfil de tu negocio en Instagram podrá contactar rápida y directamente con tu empresa a través de WhatsApp.

4. Organiza tu libreta de direcciones con etiquetas

Esta versión de WhatsApp te ofrece la posibilidad de ordenar toda tu lista de contactos de forma más específica. Puedes utilizar etiquetas para clasificar más fácilmente a tus clientes (por ejemplo, diferenciándolos de los miembros de la familia y los amigos), y para segmentar y organizar las diferentes conversaciones que mantengas.

Con esta función, puede gestionar cada uno de sus clientes de forma más ágil. Puedes nombrar cada etiqueta e incluso darle colores simbólicos según tus necesidades.

Para ello, siga los siguientes pasos:

• En primer lugar, inicia sesión en la aplicación y haz clic en los tres puntos de la esquina superior derecha.
• A continuación, selecciona "Accesos directos" en el menú que aparece.
• A continuación, puedes empezar a crear tus propios accesos directos haciendo clic en el icono "+" de la parte inferior.
• También puedes utilizar la configuración por defecto.
• Luego, con la nomenclatura personalizada, puedes identificar a todos tus usuarios por categoría, así como todas las conversaciones que se inician con tu WhatsApp Business.

5. Creación de listas de correo eficaces

Una de las estrategias de marketing que puedes utilizar en WhatsApp Business es crear listas de correo que te permitan captar fácilmente la atención de tu público potencial. Estas listas permiten enviar mensajes y/o medios a varios contactos al mismo tiempo.

Esto le permitirá llegar sin esfuerzo a 256 usuarios de WhatsApp a la vez.  Al fin y al cabo, este es el número de personas que puedes añadir a cualquier lista de correo utilizando el messenger. Con esto en mente, te mostraremos cómo crear listas de correo para todos tus clientes de WhatsApp Business:

• Accede a tu cuenta de WhatsApp Business a través de tu aplicación móvil y toca "Más opciones". (es decir, el icono con tres puntos verticales) en la esquina superior derecha.
• A continuación, pulsa "Nueva emisión". Suele ser el tercer punto de la lista.
• A continuación, en la pantalla "Difusión", selecciona cada uno de los contactos que desees añadir a la lista de difusión.
• Una vez que hayas hecho esta selección, haz clic en la marca de verificación verde de la esquina inferior derecha. Esto creará automáticamente una nueva lista de difusión.
• Cabe destacar que si utilizas esta técnica para tu negocio de WhatsApp, es importante que te centres en evitar el spam y compartir contenido inapropiado.
• Al fin y al cabo, esto sólo frustrará a los que están en la lista y preferirán deshacerse de ellos. Esto tendrá un impacto significativo en su imagen de marca.

6. Navega por todos los directorios que quieras

Si quieres conseguir más conversiones en WhatsApp Business para tu negocio, te recomendamos crear y publicar directorios de todos tus productos y/o servicios a través de esta plataforma. De este modo, no sólo puede captar la atención de los clientes potenciales, sino también eliminar algunas barreras de venta y, por tanto, generar ventas más rápidamente.

Además, los catálogos presentados a través de WhatsApp también son ideales para animar a su público a comprar, así como para atraer a estas personas a lo que ofrece su empresa. Por lo tanto, es importante aprender a crear sus diferentes directorios en la versión profesional de WhatsApp. Así que aquí te mostraremos paso a paso cómo hacerlo:

• En primer lugar, accede a tu cuenta y haz clic en los tres puntos verticales de la esquina superior derecha de la pantalla de inicio.
• A continuación, selecciona la opción "Herramientas comerciales" del menú "Otras opciones".
• A continuación, busca la opción "Directorio" y haz clic en ella para empezar a gestionarla.
• A continuación, en "Gestionar catálogo", haz clic en "Añadir elementos" y sube todas las imágenes que quieras mostrar. Además, introduce el nombre del producto, añada una descripción, especifica el precio (opcional) y añada enlaces de compra.
• Si quieres crear varios directorios, haz clic en el icono "+" de la esquina inferior derecha y sigue el mismo procedimiento.

7. Conecta tu cuenta de WhatsApp con tu página de Facebook.

Otro buen consejo para sacar el máximo partido a tu cuenta de WhatsApp Business es vincularla a tu página de Facebook para poder mostrar anuncios que dirijan a los clientes a WhatsApp con un solo clic.

De este modo, podrán ponerse en contacto con usted en cuestión de segundos. Por lo tanto, si quieres dar a tu público potencial en Facebook la oportunidad de hacer clic en el anuncio para iniciar una conversación, envíale un mensaje a través de WhatsApp.

Es importante conocer todos los pasos para conectar tu cuenta con tu página de empresa de Facebook, y puedes hacerlo de la siguiente manera:

• En primer lugar, abre la página de tu marca o negocio en Facebook y ve a la sección "Configuración".
• Después de eso, tienes que seleccionar la opción "WhatsApp" en la columna de la izquierda.
• Ahora, selecciona el código de país e introduce el número de teléfono asociado a WhatsApp.
• A continuación, haz clic en "Enviar código".
• Una vez que obtengas el código correcto, introdúcelo y haz clic en "Confirmar".
• Por último, para gestionar esta llamada, tienes que ir a las Herramientas de Gestión en WhatsApp Business.
• A continuación, en la pestaña "Otras herramientas", haz clic en la opción "Cuentas conectadas" y allí encontrarás tu página de Facebook conectada.

8. Proporcionar mensajes de bienvenida totalmente personalizados

A la hora de personalizar tu perfil en esta plataforma, debes aprovechar las conocidas respuestas automáticas que se pueden configurar por defecto en WhatsApp Business. Uno de los más singulares es el mensaje de saludo o felicitación.

Suelen ser mensajes diseñados para saludar inmediatamente a un nuevo cliente cuando contacta por primera vez con su empresa. Puede utilizar esta técnica para fidelizar a sus clientes a corto plazo y crear cierta empatía que aumentará en gran medida sus ventas.

Por eso queremos mostrarte cómo enviar o transmitir un mensaje de bienvenida personalizado en esta aplicación:

• En primer lugar, abre la aplicación correspondiente y accede a tu cuenta de la forma habitual.
• A continuación, haz clic en los tres puntos verticales Más opciones en la esquina superior derecha.
• A continuación, selecciona Herramientas de negocio en el menú.
• A continuación, en Herramientas de mensajería, encontrarás todas las respuestas rápidas que admite la aplicación.
• Ahora selecciona la opción de Mensaje de Bienvenida y activa la herramienta en Enviar Mensaje de Bienvenida.
• Para personalizar el mensaje, introduce la respuesta de bienvenida deseada en la sección Mensaje de bienvenida y luego seleccione los destinatarios específicos.
• Por último, haz clic en el botón Guardar de la parte superior de la pantalla.

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