¿Qué Es Google Voice, Para Qué Sirve Y Cómo Funciona Esta App?

El servicio telefónico empresarial ha evolucionado. Atrás quedaron los días en que se usaba un sistema de teléfono fijo para comunicarse en la oficina. Ahora tenemos teléfonos inteligentes y soluciones integradas de VoIP (Voz sobre Protocolo de Internet) que nos permiten integrar el correo electrónico, el texto y el servicio telefónico sin problemas para mejorar la comunicación en general.

Google Voice es una solución de telefonía digital increíblemente simple y fácil de usar. Con comunicación en tiempo real desde cualquier dispositivo con Google Voice, este sistema de telefonía en la nube no sólo es inteligente, sino que también es escalable y se integra perfectamente con G Suite.

Mientras que Google Voice está disponible para usuarios individuales de forma gratuita, la versión profesional de este popular servicio de VoIP es utilizado por muchas pequeñas empresas, porque es el futuro de la comunicación telefónica empresarial.

En este artículo responderemos a la pregunta "¿Cómo funciona Google Voice?" y les presentaré las características más populares de Google Voice para empresas.

¿Qué es Google Voice?

Google Voice utiliza VoIP, que permite hacer llamadas de voz a través de una conexión a Internet.

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Muchas pequeñas empresas utilizan Google Voice en lugar de un teléfono fijo y/o como una forma de proporcionar una conexión telefónica empresarial a los dispositivos móviles de sus empleados. Google Voice puede ayudar a mantener bajos los costos y hacer que los equipos sean más eficientes en la respuesta a las llamadas, textos y correos electrónicos.

Es muy sencillo de usar, ofrece un modelo de precios por línea sencillo y es fácil de configurar ya que sólo requiere una conexión a Internet, un dispositivo para conectarse y un micrófono.

Integración de Google Voice & G Suite

Como tanto Google Voice como G Suite son productos de Google para la empresa moderna, se integran perfectamente y cada uno mejora al otro.

Hay algunas formas de empezar a integrar los usuarios de la red del G Suite con Google Voice.

Después de asignar licencias a los usuarios de su organización del G Suite, el siguiente paso es que a todos se les asigne un número de teléfono del G Suite. Hay tres maneras de hacerlo: puedes asignarles a cada uno un número de Google Voice, puedes dejar que cada usuario elija su propio número de Voice, o puedes asignar números a un gran grupo de usuarios.

Si tu empresa ya tiene números de teléfono configurados, deberías poder usar esos números para tu nuevo servicio de Google Voice sin ningún problema.

Una vez configurado, podrás hacer que toda la comunicación entrante (correo de voz, texto, correo electrónico) se reenvíe a tu bandeja de entrada, por lo que es fácil para ti o para los miembros de tu equipo priorizar rápidamente su comunicación cuando bajen del avión o salgan de su reunión. Todo lo que necesitan está consolidado y disponible al alcance de su mano.

Funciones de Google Voice

• Llamadas gratis a los Estados Unidos y Canadá: Una de las mejores características para las pequeñas empresas es la posibilidad de hacer llamadas ilimitadas en todo EE.UU. y Canadá, de forma gratuita. Esto evita las tarifas del operador y es mucho más profesional que las llamadas de Facebook o Skype.
• Mensajes de grupo: La mensajería SMS gratuita que incluye MMS grupales y de fotos también está incluida en Google Voice. Esto hace que sea fácil hablar con los clientes y los empleados por igual.
• Llamadas internacionales a buen precio: Por un bajo costo puedes agregar crédito a tu cuenta y pagar una tarifa baja para llamar a casi cualquier país del mundo. Las llamadas cuestan alrededor de cinco centavos por minuto y son mucho más baratas que pagar a través de una compañía de telefonía móvil.
• Transcripciones de correo de voz: Similar a lo que tienes en un iPhone, la transcripción del correo de voz hace que sea fácil "escuchar" tu correo de voz mientras estás en una reunión o en otro momento en el que no puedes coger el teléfono y escuchar. Esta función envía tu correo de voz al texto del teléfono y lo envía a tu correo electrónico.
• Saludos personalizados: Al igual que la mayoría de los demás mensajes de voz, puedes configurar un saludo de correo de voz, pero con Google Voice puedes configurar saludos específicos para personas concretas. Es muy útil para cualquier persona, pero especialmente para las pequeñas empresas que quieren hacer un esfuerzo extra por sus clientes.
• Desvío de llamadas: Google Voice le da a cada miembro un número de teléfono gratuito que puede utilizar en varios dispositivos. No tendrás que tener un número separado para cada uno de tus dispositivos. Puedes tener hasta 6 números existentes diferentes configurados para reenviar a tu nuevo número de Google Voice. También tienes la opción de cambiar el lugar donde recibes tus llamadas. Puedes dedicar uno o dos dispositivos para que suenen las llamadas del trabajo y luego conservar otro teléfono sólo para las llamadas personales.
• Graba las llamadas: Increíblemente útil para aquellos que tienen largas llamadas telefónicas en las que necesitan recordar información, pero no quieren tomar notas. Si presionas cuatro en el teclado de marcado, puedes grabar las llamadas automáticamente.

¿Cómo funciona Google Voice para las empresas?

Para las pequeñas empresas, Google Voice está reemplazando la necesidad de tener una línea fija, una línea de trabajo y una línea móvil, a la vez que ahorra dinero a las empresas.

No solo es un servicio que puede integrarse con G Suite, sino que también existe una versión gratuita de Google Voice que ha sido popular entre los usuarios individuales durante años.

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Con un precio increíblemente bueno en llamadas internacionales y llamadas gratuitas en todo Estados Unidos y Canadá, Google Voice es una opción mucho más asequible para aquellos que buscan extender su negocio más allá del mercado local.

Tanto si desea utilizar las fantásticas funciones ya incluidas en el paquete G Suite como si busca una nueva opción en lo que respecta al sistema telefónico de su empresa, de cualquier modo Google Voice es una gran opción que funciona bien para empresas de todos los tamaños.

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Conclusión

En Mundoapps.net esperamos que te haya gustado nuestro artículo y hayas aprendido ¿Qué Es Google Voice, Para Qué Sirve Y Cómo Funciona Esta App? si crees que falta mencionar algo deja tu comentario.