7 Mejores Alternativas A Skype Business. Características

Aquí te mostramos las mejores alternativas a Skype Business. En muchos sentidos, Skype ha sido pionero. Lanzado en 2003, fue uno de los primeros en ofrecer chat entre pares y llamadas de voz y video, ¡y durante una era de conexiones a Internet poco confiables!

Si bien Skype Business no debutó hasta 2016, su competencia directa con la plataforma Teams de la empresa matriz Microsoft dejó al gigante tecnológico sin otra opción que desconectarse.

Ese día finalmente ha llegado. Microsoft anunció recientemente que el fin de vida de Skype Business será el 31 de julio de 2021. Entonces, si eres un usuario de esta plataforma, ¿dónde acudir? A continuación te ayudaremos a explorar las principales alternativas de Skype Empresarial.

1. Brosix

Como Skype, Brosix también es pionero en su campo. Lanzado en 2006, fue uno de los primeros en adoptar un enfoque unificado para la comunicación y colaboración empresarial.

El chat en Brosix ocurre individualmente a través del chat de texto o en grupos a través de salas de chat donde invitas a los participantes específicos.

Además de voz y video incorporados, obtienes una gran cantidad de herramientas de colaboración como una pizarra, transferencia de archivos de tamaño ilimitado, uso compartido de pantalla y captura de pantalla instantánea.

Facilita el trabajo en equipo enfocado. Los canales totalmente encriptados integrados con su software antivirus y malware protegen aún más la comunicación y la colaboración en toda la plataforma.

Todo está reforzado por un kit de herramientas empresarial líder en la industria. Esto permite controlar los contactos, quién puede chatear con quién, las funciones a las que los usuarios tienen acceso e incluso los niveles de seguridad de datos específicos del usuario.

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Ventajas

Brosix es una de las mejores alternativas a Skype Business porque:

• Te brinda la oportunidad de chatear individualmente o en grupo.
• Ofrece variadas herramientas para la transferencia de archivos.
• No hay límite para el tamaño de los archivos que envías y/o recibes.
• Existe seguridad en la comunicación y los datos.

Desventajas

• Se dificulta imprimir desde el software de manera directa.

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2. Glip

Glip es otra valiosa alternativa de Skype business. La misma ofrece numerosos regalos. Se puede compartir archivos fácilmente, administrar tareas y almacenamiento, equipos y chat ilimitados.

Esto último ocurre uno a uno, públicamente, en privado e incluso contigo mismo cuando necesita priorizar tareas. Glip se integra con herramientas de calendario y para compartir documentos.

Si bien hay acceso a conferencias de audio y video, Glip limita la cantidad de minutos de video tanto en las versiones gratuitas como en las de pago: solo 500 minutos compartidos para el plan gratuito y 1000 por usuario por mes en los planes de pago. ¡Eso no es mucho!

Ventajas

Glip puede brindarte los siguientes beneficios:

• Es fácil de usar.
• Puedes tener chat ilimitados.
• Permite la realización de videoconferencias.

Desventajas

• Limita el tiempo de los videos.

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3. Microsoft Team

Microsoft Team es la opción obvia para los usuarios que están considerando una alternativa a Skype. El espacio de trabajo basado en chat facilita la comunicación grupal a través de chat privado o salas de chat con conversaciones encadenadas.

Al estilo típico de Microsoft, los chats presentan un formato similar al de Word, como la capacidad de agregar listas con viñetas, cambiar fuentes, entre otros. También obtienes herramientas de colaboración como compartir pantalla, archivos, voz y video.

La oferta principal de MS Teams es su integración con Microsoft Office 365. Eso significa que puedes colaborar en hojas de cálculo y presentaciones sin salir de la aplicación. Si bien MS Teams debería ofrecer una transición bastante sencilla para los usuarios de Skype, aún no es un reemplazo similar.

Por el momento, Teams carece de pizarrones, encuestas y anotaciones de diapositivas de PowerPoint durante las reuniones.

Ventajas

Estos son algunos de los beneficios que Microsoft Team puede brindarte:

• Permite conversaciones encadenadas.
• Es fácil de usar.
• Ofrece herramientas parecidas a las de Microsoft (puedes agregar viñetas, fuentes, entre otros).

Desventajas

• No hay pizarrones, encuestas y anotaciones de diapositivas.

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4. Workplace

Workplace ofrece chat en equipo de manera familiar. Como era de esperar, hay un servicio de noticias, páginas personales, publicaciones, comentarios y me gusta. También obtienes transmisión en vivo, llamadas de voz y video, herramientas de monitoreo para equipos de TI, controles de administración y algunas integraciones.

La comunicación uno a uno se lleva a cabo en Workplace Chat. La comunicación grupal es privada por defecto pero con la opción de ser pública. También hay grupos en el lugar de trabajo, para charlar y colaborar.

Los grupos pueden ser abiertos, cerrados o secretos (nadie puede verlos sin una invitación). Piensa en ellos como un lugar de reunión para el trabajo en equipo en un proyecto de un equipo, departamento o ubicación específicos.

Workplace es una alternativa eficaz a Skype. Pero dado el historial poco honesto de Facebook a lo largo de los años, eso plantea un dilema para quienes consideran la plataforma: ¿se puede confiar en la empresa para garantizar los datos y la comunicación?

Ventajas

Algunos de los beneficios que puedes obtener de Workplace son los siguientes:

• Permite el chay en equipo.
• Puedes transmitir videos.
• Contiene herramientas para TI.
• Puedes elegir chatear de manera pública o privada.

Desventajas

• Algunas personas dicen que no es tan confiable para el asunto de la seguridad.

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5. Chanty

Presentado en 2018, Chanty ofrece una alternativa de Skype dirigida a pequeñas y medianas empresas. Chanty proporciona equipos de chat individual y grupal, el último de los cuales puede tener lugar tanto en canales públicos como privados.

También hay intercambio de archivos, historial de mensajes de búsqueda ilimitado y algunas herramientas de chat impulsadas por IA. Además, Chanty viene precargada con administración de tareas e integraciones con Zapier y GIPHY.

Como relativamente nueva en el campo, Chanty todavía es un poco limitada. Dicho esto, la compañía planea continuar implementando nuevas funciones, lo que significa que Chanty merece estar entre las alternativas a Skype business.

Ventajas

Algunas de las ventajas que puedes encontrar en Chanty son los siguientes:

• Está integrada con Zapier y GIPHY.
• Tienes la opción de chat grupal o individual.
• Es ideal para la administración de tareas.

Desventajas

• Es algo limitada en cuanto a las herramientas.

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6. WhatsApp for Business

Dado que la mensajería instantánea juega cada vez más un papel clave en la atención al cliente, WhatsApp decidió mejorar su juego. WhatsApp para empresas es la incursión de WhatsApp en el ámbito de la mensajería instantánea empresarial.

Lanzada en 2018, la plataforma tiene como objetivo conectar a las pequeñas empresas con sus clientes. Al igual que la aplicación estándar, obtienes chat individual y grupal, intercambio de archivos, medios, voz y video.

También obtienes un perfil comercial, un mensaje de saludo, una respuesta rápida y una respuesta ausente. Además, se te da acceso a métricas importantes, como cuántos mensajes envías y cuántos lees.

Como solución de chat en vivo, WhatsApp for Business puede ayudarte a conectarte con tus clientes de una manera más significativa. Como alternativa similar a Skype, comienzan a surgir posibles inconvenientes.

A pesar de su nombre, WhatsApp for Business sigue siendo una solución para consumidores. Como tal, debes considerar los riesgos relacionados con la privacidad y la seguridad que acompañan a dicha plataforma, especialmente cuando la usas para la comunicación empresarial.

Ventajas

WhatsApp for Business te brinda los siguientes beneficios:

• Ofrece mensajería instantánea.
• Opciones de chat grupal e individual.
• Puedes enviar y recibir archivos, videos, entre otros.

Desventajas

• Es una solución más que todo para los consumidores.

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7. Mattermost

Mattermost es una alternativa de Skype de código abierto que ofrece a los equipos un espacio de chat personalizable y seguro. La comunicación en Mattermost se realiza a través de mensajes directos, así como a través de canales públicos y privados.

Su naturaleza de código abierto te brinda una gran cantidad de opciones de personalización, como la marca personalizada y el diseño de la página de inicio de sesión; la capacidad de personalizar los idiomas disponibles en la interfaz de usuario; incluso la capacidad de agregar cifrado tanto a nivel de comunicación como a nivel de servidor.

Además, como una de las dos opciones alojadas de forma privada en esta lista, obtiene una mejor seguridad y privacidad sin los riesgos que conllevan los mensajeros instantáneos personales.

Ventajas

Mattermost se encuentra entre las más recomendadas alternativas a Skype Business porque:

• Es de código abierto.
• Puedes comunicarte a través de canales públicos o privados.
• Permite la personalización de los idiomas.
• Ofrece una seguridad considerable.

Desventajas

• Las notificaciones presentan errores en iOS y macOS.

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¿Qué es Skype Business?

Este conocido producto de Microsoft viene cargado con el sistema operativo Windows y está disponible como aplicación para iOS y Android, y como aplicación de escritorio para usuarios de Mac.

Skype es bastante robusto en su forma gratuita, lo que permite a los profesionales y laicos acceder a chats grupales, conferencias telefónicas y videoconferencias remotas con relativa facilidad.

Si tu negocio está comenzando a despegar o si estás buscando una opción económica para comunicarse de forma remota, Skype lo tiene cubierto, pero no está exento de inconvenientes.

Es muy probable que sus colegas también usen Skype para comunicaciones personales y puedan experimentar interrupciones o distracciones de sus contactos sociales en el trabajo, ya que la interfaz informal amigable para el chat no está realmente diseñada pensando en los negocios.

Como mencionamos anteriormente, el software de videoconferencia profesional tiene algunos inconvenientes. Por este motivo, es recomendable buscar alternativas a Skype Business para encontrar la mejor plataforma de videoconferencia para tu empresa.

Cómo elegir un reemplazo de Skype Empresarial

Según numerosas encuestas, el 22% de las empresas confían en soluciones de colaboración en tiempo real para reuniones en línea y comunicación constante. El software adecuado les brinda a tus empleados más que mensajes en tiempo real; también garantiza que todos los miembros de tu equipo puedan permanecer en sintonía, independientemente de dónde se encuentren.

A medida que la demanda de herramientas de colaboración sigue aumentando, la transición de Skype for Business no puede ser una experiencia pasiva para las marcas modernas. Al igual que con cualquier otra inversión interesante, es importante considerar todas tus opciones. Estos son algunos de los pasos cruciales que deberás seguir al elegir entre las alternativas a Skype Business:

1. Determina lo que necesitan tus empleados

Implementar la mejor herramienta de colaboración o chat empresarial es cosa seria. No se trata solo de elegir el software con la última tecnología o el mejor precio. Deberás pensar en los problemas que deseas resolver para tu equipo.

Por ejemplo, si tus trabajadores remotos a menudo se sienten aislados del resto del equipo, una aplicación que priorice las videoconferencias podría ser una buena opción.

Si te preocupa que no puedas mantener a tu fuerza de trabajo dispersa globalmente en la misma página, una herramienta de colaboración que permita a los empleados realizar un seguimiento de los cambios en proyectos recientes, establecer fechas límite y asignar tareas puede ser útil.

 2. Involucra a tu equipo

Incluso si la mayoría de tus empleados utilizan Skype Empresarial para mantenerse conectados con sus compañeros de trabajo, es muy probable que haya un puñado de personas que usen diferentes herramientas.

El miembro del equipo de hoy tiene sus propias preferencias personales cuando se trata de herramientas de colaboración. Solicitar información a tus trabajadores te ayudará a descubrir qué software les gusta les da más comodidad.

Involucrar a tu equipo en la elección de las herramientas de colaboración adecuadas te ayudará a planificar tu nueva inversión en función de lo que tus empleados quieren y necesitan. Por ejemplo, pide a tus equipos que enumeren el tipo de herramientas que les gusta usar o proporciona información basada en el software que han probado en el pasado.

3. Evalúa una amplia selección de opciones

A menudo, cuando las empresas han estado usando algo como Skype Empresarial durante un período prolongado, es fácil que se sientan atadas a una cartera de productos específica. Si ya estás acostumbrado al software de Microsoft, migrar a Microsoft Teams puede parecer la opción más sencilla.

Sin embargo, la verdad es que desde que implementó Skype for Business, es muy probable que tus necesidades y expectativas de herramientas de colaboración hayan cambiado. Por eso es fundamental comprobar todas las opciones disponibles en el mercado antes de comprometerse con algo solo porque tee resulte familiar.

Haz una lista de las soluciones que se adapten a tus requisitos y se centren en encontrar la combinación adecuada de funciones disponibles, facilidad de uso y escalabilidad. Idealmente, la herramienta de colaboración adecuada te permitirá agregar y eliminar funciones a medida que tu negocio cambie.

4. Considera las integraciones de software

Otro punto a considerar cuando buscas alternativas a Skype Business para su reemplazo, es qué tipo de integraciones necesitarás. Las herramientas de colaboración constituyen una parte crucial del entorno de comunicación unificada para tu empresa.

Sin embargo, tu empresa no puede estar verdaderamente unificada si el software favorito de tu empleado no funciona junto con las herramientas de chat empresarial. Piensa en los sistemas CRM y ERP que tu gente usa todos los días.

¿Tu nuevo software de colaboración funcionará de la mano con esas herramientas? ¿Puedes implementar el software de análisis en el que confías todos los días en el chat de tu empresa para que las personas puedan comentar sus hallazgos?

Las integraciones permiten flujos de trabajo más eficientes en prácticamente cualquier entorno empresarial. Asegúrate de que tu aplicación elegida funcione bien con otras. Incluso podrías considerar la combinación de varias herramientas de chat empresarial utilizando una herramienta de sincronización.

 5. Mide el impacto

Recuerda, cuando implementas una nueva herramienta en tu entorno empresarial, no importa si se trata de una aplicación de colaboración o un nuevo servicio de análisis, es vital medir los resultados.

Implementa la herramienta de tu equipo para algunos usuarios seleccionados al principio y observa cómo responden a ella. Una versión gratuita o de prueba de algunas de tus aplicaciones preseleccionadas será útil aquí.

Cuanto más cómodos se sientan tus empleados al utilizar las herramientas que ofreces para reemplazar Skype Empresarial, es menos probable que busquen soluciones alternativas por su cuenta. Lo último que deseas es preocuparte por los problemas con la TI en la sombra cuando desees reducir los silos en tu lugar de trabajo.

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Conclusión

Cada una de estas alternativas a Skype Business tiene sus características propias. Algunas ofrecen más herramientas que otras o difieren en unas cuantas. En muchos casos puedes contar con aplicaciones móviles fáciles de manejar y en otros no. Tu elección debe basarse en tus requerimientos y preferencias. Por esto es tan importante prestar atención a las particularidades mencionadas.