Cómo desactivar una cuenta de AliExpress

AliExpress, es un conocido sitio web chino de comercio electrónico (también disponible en español) que ofrece miles de artículos de todo tipo, muchos usuarios hoy en día tienen ciertas dudas sobre como desactivar o eliminar una cuenta de AliExpress si este es tu caso no te preocupes más en este blog te explicaré cómo eliminar una cuenta de AliExpress.

Luego encontrarás un procedimiento detallado de eliminación de la cuenta, y si te encuentras con un problema durante el proceso, instrucciones sobre cómo llegar a AliExpress para obtener ayuda. Lo único que tienes que hacer es tomarte cinco minutos, leer las siguientes instrucciones y ponerlas en práctica.

Cómo desactivar una cuenta de AliExpress
Cómo desactivar una cuenta de AliExpress

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Cómo desactivar una cuenta de AliExpress

Si quieres eliminar tu cuenta de AliExpress, puedes utilizar dos procedimientos diferentes para poner fin a tu experiencia en el famoso sitio de comercio electrónico chino.

Lo primera solución que puedes considerar es ir a la configuración de tu cuenta de AliExpress e iniciar el proceso de desactivación. Si lo haces, dejarás de tener acceso a tu respectiva cuenta, y todo el contenido publicado en el sitio (como las notificaciones de compra de productos y las reseñas de los vendedores), los mensajes enviados y recibidos, y tu lista de contactos se perderá sin posibilidad de restaurarlos.

Otros detalles

Sin embargo, tu cuenta no se elimina de forma permanente y algunos de tus datos personales (por ejemplo, la dirección de correo electrónico, la dirección de envío, etc.) pueden permanecer en AliExpress (todavía tiene la opción de eliminar manualmente tus datos en la configuración de tu perfil)

Por otro lado, si deseas eliminar definitivamente tu cuenta y todos los datos asociados (excepto los datos que la empresa está obligada a conservar por ley durante un determinado periodo de tiempo), puedes ir a la sección “Privacidad” de AliExpress y eliminarla. En cualquier caso, tu cuenta dejará de estar disponible y no tendrás forma de restaurarla.

Tutorial

Si decides desactivar tú cuenta de AliExpress sin eliminarla definitivamente:

  1. “Accede a la página principal” del famoso sitio de compras y, si no lo has hecho ya, navega hasta la cuenta que deseas desactivar;
  2. A continuación, “haz clic en la opción Cuenta” de la esquina superior derecha;
  3. Selecciona “Iniciar sesión”, introduce tus datos en los campos “Dirección de correo electrónico” o “ID de usuario y contraseña” y “haz clic en el botón Iniciar sesión” para acceder;
  4. Ahora, si deseas eliminar la información de tu cuenta manualmente, “haz clic de nuevo en Cuenta”;
  5. Selecciona “Mis pedidos”, “accede a Tarjetas y cuentas bancarias y dirección de envío” para eliminar todos los métodos de pago y direcciones de envío asociados a tu cuenta;
  6. A continuación, “haz clic en Cuenta en el menú principal”, localiza la opción Configuración de la cuenta en la barra lateral izquierda y haz clic en Editar configuración;
  7. En la página que se acaba de abrir, “accede a Mi información personal”, selecciona “Editar perfil de usuario”;
  8. A continuación, en la pantalla que se acaba de abrir (donde también está visible tu ID de usuario), “haz clic en Desactivar cuenta”;
  9. En la pantalla “Comprobar la siguiente información”, “introduce tu ID de usuario” o la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta en el campo “ID de correo electrónico/identificación de miembro”;
  10. A continuación, “introduce Desactivar mi cuenta”. (Desactivar mi cuenta) en el campo Introduce las siguientes palabras: campo Desactivar mi cuenta;
  11. Ahora, en “Desactivar mi cuenta al mismo tiempo”, “selecciona Si” para separar tu dirección de correo electrónico de la cuenta de AliExpress que deseas desactivar;
  12. “Específica el motivo de la desactivación de tu cuenta” eligiendo una de las opciones disponibles (no compro en AliExpress.com por lo que no necesito esta cuenta, no encuentro productos que se ajusten a mis necesidades, recibo demasiados correos electrónicos de Aliexpress.com, etc.);
  13. Por último, “haz clic en Desactivar mi cuenta” y selecciona “Aceptar” para confirmar tu intención y desactivar tu cuenta.

Cómo eliminar una cuenta de AliExpress

Borrar tu cuenta de AliExpress es un proceso rápido y sencillo para eliminar de forma permanente no solo tu cuenta, sino también todos los datos relacionados recogidos por el sitio de comercio electrónico chino. Para ello:

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  1. “Inicia sesión en la página Mi privacidad” de AliExpress y, si aún no has iniciado sesión en tu cuenta; introduce la información en los campos “Dirección de correo electrónico” o “ID de usuario y contraseña”, y “haz clic en Iniciar sesión”;
  2. Si es necesario, haz clic en inglés en la esquina superior derecha y “selecciona español en el menú que se abre” para establecer el idioma español;
  3. A continuación, en la ventana Eliminar tu cuenta, “haz clic en el botón Eliminar tu cuenta” de la página que se acaba de abrir;
  4. Ahora “accede a tu buzón de correo”, busca el correo electrónico que recibiste de AliExpress;
  5. Escribe el código de 6 dígitos que contiene e “introdúcelo en el campo Código de verificación” de la pantalla de verificación de identidad en el sitio web de AliExpress;
  6. A continuación, “haz clic en Verificar” para comprobar tu identidad y selecciona “Eliminar mi cuenta” de nuevo para eliminar definitivamente tu cuenta.

Cómo eliminar una cuenta de AliExpress de la aplicación

Si te preguntas si es posible eliminar tu cuenta de AliExpress desde la aplicación, siento decirte que no. Esto se debe a que una vez que entras en la configuración de tu cuenta a través de la app de AliExpress para dispositivos Android (también en tiendas alternativas, para dispositivos sin servicios de Google) y iPhone/iPad, la opción de solicitar la desactivación no está disponible.

Sin embargo, si no tienes un ordenador, puedes utilizar el navegador instalado en tu smartphone o tablet (como Chrome en Android y Safari en iPhone/iPad) y seguir las instrucciones de los puntos para desactivar o eliminar tu cuenta de AliExpress.

En caso de problemas.

¿Has seguido las instrucciones de los párrafos anteriores y aún no has eliminado tu cuenta? Si la respuesta es afirmativa, te recomiendo que visites la sección de soporte de AliExpress, donde podrás intentar resolver tus problemas tú mismo y contactar con un operador en directo. Para ello:

  1. “Entra en la página oficial de AliExpress”, haz clic en Ayuda en la parte superior y selecciona Asistencia al cliente en el menú que se abre.
  2. En el Centro de ayuda, accede a Más temas, “selecciona la pestaña Cuenta” y selecciona Cómo cerrar la cuenta/borrar el correo electrónico para ver el procedimiento detallado para desactivar o eliminar una cuenta.
  3. También “puedes encontrar la sección Contáctenos” y hacer clic en el botón Servicio en línea para acceder a la asistencia automatizada de AliExpress.
  4. “Introduce tu problema en la casilla Por favor”. Haz tu pregunta y pulsa el icono del avión de papel para enviar tu mensaje.
  5. Ahora sigue las instrucciones del asistente virtual y, si no encuentras una solución, “haz clic en Hablar con un agente ahora” para ponerte en contacto con un operador en directo.

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